Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru.

1. Koszty zwrotu mebli ponosi klient.

2. Towar powinien zostać zwrócony w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Zwracany produkt musi być:

   • kompletny,

   • bez uszkodzeń i śladów użytkowania,

   • odesłany wraz z fakturą VAT/paragonem.

4. Oświadczenie odstąpienia od umowy należy wysłać:

   • E-mailem: kontakt.ftloft@gmail.com

5. Meble wykonywane na zamówienie (niestandardowe) nie podlegają zwrotowi.

6. W przypadku odstąpienia od umowy klient otrzyma zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy.

Reklamacje

Reklamacje związane z uszkodzeniem mebla podczas transportu będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy klient sporządzi protokół szkody w obecności dostawcy.

Warunki reklamacji:

• W przypadku braku protokołu szkody reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych szkła i luster będą realizowane odpłatnie.

• W treści reklamacji klient powinien zawrzeć:

  • opis szkody i datę jej wystąpienia,

  • zdjęcia uszkodzonego mebla,

  • propozycję rozwiązania sprawy (np. naprawa, wymiana).

• Reklamacja zostanie uznana, jeśli klient stosował się do zasad użytkowania i konserwacji mebli.

Kolorystyka i reklamacje

• Różnice w kolorystyce produktów wynikające z ustawień monitora nie stanowią podstawy do reklamacji.

• Zdjęcia mebli w sklepie mają charakter poglądowy.

Reklamacje mebli wysłanych za granicę

Reklamacje dotyczące towarów dostarczonych poza Polskę są rozpatrywane wyłącznie na terenie Polski.